FAQ – Questions fréquentes
1. Quels types de chiens peuvent porter vos accessoires ?
Nos accessoires conviennent à la majorité des chiens de petite à grande taille. Les laisses peuvent résister jusqu’à 40kg. Ne pas utiliser comme laisse de traction pour sports canins. Toujours surveiller votre chien lorsqu’il est attaché.
2. Vos produits sont-ils personnalisables ?
Oui nos laisses sont personnalisables. Rendez votre laisse-bandana unique en choisissant un ou plusieurs charms qui seront délicatement attachés au bandana tressé autour de la laisse.
👉 Sélectionnez vos charms dans la fiche produit “Charms”, onglet « accessoires », puis ajoutez-les séparément à votre panier.
3. Comment entretenir les produits ?
Consultez notre rubrique « Entretien des produits » pour connaître les bons gestes à adopter.
4. Proposez-vous des envois à l’étranger ?
Actuellement, la livraison est disponible en France métropolitaine. L’ouverture à d’autres zones est prévue prochainement.
📦 Livraison
Zones desservies : France métropolitaine
Transporteurs utilisés : Transporteur utilisé Mondial Relais
Délais de livraison : entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage de commande. Livraison gratuite à partir de 70€ d’achat.
Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’envoi de votre colis.
📌 Note : Blue Pup Collection n’est pas responsable des retards dus au transporteur, ni des erreurs d’adresse saisies par le client.
🔄 Politique de retours et de remboursement
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire, mais si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.
Conditions de retour :
Les produits doivent être non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part).
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable via l’adresse e-mail de contact.
Remboursements :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial.
📌 Articles personnalisés sont également remboursables.
🧼 Entretien des produits
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos accessoires Blue Pup Collection, voici quelques conseils :
Bandanas :
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Lavage à la main recommandé à l’eau froide avec un savon doux.
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Ne pas utiliser de javel ou d’adoucissant.
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Séchage à plat à l’air libre, ne pas passer au sèche-linge.
Laisses :
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Nettoyage à l’eau tiède et au savon doux.
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Sécher à l’air libre, à l’ombre.
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Éviter l’exposition prolongée à l’humidité ou au sel pour préserver les mousquetons et les éléments métalliques.
